PBX manager
Rozhranie na správu ústredne
V rámci virtuálnej, či hardvérovej ústredne VIPTel poskytujeme našim zákazníkom aj rozhranie tzv. PBX managera. PBX manager ocení každý, kto má rád komunikáciu vo svojej spoločnosti pod kontrolou. Ponúka správu a sledovanie výkonu vašich zamestnancov, správu niektorých nastavení klapiek, čakacích radov, či prehľad nahrávok a možnosť ich stiahnutia. V závislosti od využívania funkcií ústredne máte v PBX manageri rôzne možnosti:
- Dashboard
- Zoznam hovorov
- Nahrávky
- Odkazová schránka
- Klapky
- Virtuálny fax
- Telefónny zoznam
- Konferenčná miestnosť
Dashboard
Majte prehľad o dianí vo vašej firme. Dashboard ponúka základný prehľad celej ústredne. Môžete vďaka nemu vidieť, ktorí zamestnanci sú práve prihlásení do telefónu, koľko hovorov práve beží, či prehľad posledných telefonátov. Užitočná je aj grafická informácia o veľkosti využitého priestoru. Vďaka tomuto grafu budete môcť sledovať situáciu zaplňovania harddisku a budete hneď vedieť, kedy bude potrebné stiahnuť nahrávky do vášho úložiska.
- zobrazuje základný prehľad celej ústredne
- počet prihlásených klapiek - agentov/celkový počet klapiek - agentov
- počet aktuálnych hovorov
- aktuálne prihlásené klapky
- zoznam posledných hovorov
- veľkosť úložného priestoru a mieru jeho zaplnenia
Zoznam hovorov
Zoznam hovorov ponúka možnosti filtrovania podľa klapiek, dátumu, dĺžky hovoru, typu ukončenia hovoru a mnohých ďalších parametrov, vďaka čomu môžete v prípade potreby nájsť akýkoľvek hovor, ktorý potrebujete. V prípade, že sú hovory nahrávané, si ich následne môžete rovno prehrať a stiahnuť na svoj disk. Zoznam hovorov si tiež môžete uložiť v rôznych formátoch, vďaka čomu môžete dáta filtrovať ešte viac konkrétnejšie a pripraviť si výstupy, aké potrebujete.
- zoznam všetkých hovorov
- možnosť filtrovania hovorov podľa dátumu, čísla klapky
- usporiadanie hovorov podľa dátumu, typu hovoru, zdrojového čísla cieľového telefónneho čísla, destinácie, dĺžky hovoru atď.
- možnosť prehrania a stiahnutia nahrávky hovoru priamo zo zoznamu
- možnosť stiahnutia zoznamu hovorov vo formátoch .csv, .pdf a .xlsx,
Nahrávky
Pohodlné hromadné stiahnutie skupiny nahrávok hovorov ponúka časť Nahrávky. Ak sa vám zapĺňa priestor a chcete si hovory uschovať, v tejto časti môžete jednoducho stiahnuť súbory z celého vybraného roka, vybraných mesiacov alebo aj z konkrétneho dňa. V prípade, že nahrávky viac nechcete uschovávať, je tiež možné ich z ústredne vymazať.
- hromadné stiahnutie nahrávok konkrétneho roku, mesiaca, dňa
- možnosť hromadného vymazania nahrávok
Odkazová schránka
Všetky správy z odkazovej schránky, ktoré vám volajúci zanechajú, nájdete okrem vášho e-mailu aj uschované v PBX manageri. Odkazy môžete usporiadať podľa vybraného parametra, prípadne vyhľadávať podľa ľubovoľného hesla, takže sa ľahko dostanete aj k starším odkazom. Odkazy je možné si vypočuť, alebo rovno stiahnuť.
- zoznam všetkých prijatých odkazov
- možnosť vypočutia odkazu
- usporiadanie odkazov podľa dátumu a času, klapky, zdroju, dĺžky nahrávky atď.
- možnosť vyhľadávať odkazy podľa zvoleného hesla
- hromadné vymazanie zvolených odkazov
Klapky
V prehľade klapiek máte pokope všetky informácie a nastavenia súvisiace s nimi. V prípade potreby sa môžete odkiaľkoľvek prihlásiť do PBX managera a nastaviť si presmerovanie klapky hoci aj z domu, či ho zahraničia. Už sa nemusíte obávať toho, že telefón vám bude celý víkend vyzváňať a vy k nemu nebudete mať prístup. Ak chcete byť k dispozícii, hovory si môžete presmerovať na mobilné číslo, prípadne na inú klapku, alebo telefónne číslo niektorého z kolegov, ktorý za vás hovory vybaví. Ak ste prijali nového zamestnanca, ktorý bude využívať telefón po jeho predchodcovi, môžete tu zmeniť aj názov klapky, ktorý sa bude zobrazovať volajúcemu.
- prehľad všetkých klapiek s údajmi na ich nastavenie
- možnosť zmeny názvu klapky
- možnosť presmerovania klapky na telefónne číslo alebo na inú klapku či vyzváňaciu skupinu
- usporiadanie zoznamu podľa rôznych parametrov
- vyhľadávanie v zozname podľa zvoleného hesla
Virtuálny fax
Virtuálny fax je výborným pomocníkom pre všetkých, ktorí chcú faxovať a prijímať faxy pohodlne, odkiaľkoľvek a bez nutnosti využívať hardvérový fax. S touto službou zasielate faxy cez rozhranie PBX managera, takže ich môžete posielať nielen z kancelárie, ale aj z domu či z pracovného stretnutia. Ak by ste sa potrebovali vrátiť k správam z minulosti, v PBX manageri nájdete všetky prijaté aj odoslané faxy. Je možné ich usporiadať podľa ľubovoľných parametrov, prípadne vyhľadávať podľa zvoleného hesla, takže k hľadanej správe sa dostanete veľmi rýchlo.
- pohodlné zasielanie faxov cez rozhranie PBX managera
- zoznam všetkých prijatých a odoslaných faxov
- možnosť stiahnutia faxov na svoje úložisko
- preposlanie faxov jedným klikom
- viacero identít na prijímanie a odosielanie faxov z jedného rozhrania
- usporiadanie zoznamu faxov podľa rôznych parametrov
Telefónny zoznam
Vďaka telefónnemu zoznamu a jeho vyhľadávaciemu okienku budete mať po ruke vždy všetky potrebné kontakty. Aby ste pri prechode na náš systém zachovali o všetky telefónne čísla svojich zákazníkov či partnerov, import kontaktov zabezpečí pohodlné nahratie vašej súčasnej databázy do PBX managera. V prípade potreby ďalšieho spracovania môžete využiť možnosť stiahnutia telefónneho zoznamu v rôznych formátoch. Zákazníci tiež oceňujú funkciu stiahnutia telefónneho zoznamu priamo do stolového telefónu, čo uľahčí hľadanie kontaktov a zrýchli čas vytočenia telefónneho čísla.
- telefónny zoznam s detailami o kontakte
- možnosť importu databázy kontaktov
- možnosť stiahnutia telefónneho zoznamu vo formátoch .csv, .pdf, .xlsx, .vcard, .gs
- export kontaktov do stolového telefónu
- zoznam posledných hovorov v detaile kontaktu spolu s nahrávkami hovorov
- možnosť pridania poznámky ku kontaktu
Konferenčná miestnosť
V rámci našej služby konferenčných hovorov je možné meniť niektoré nastavenia priamo v PBX manageri. V rozhraní je možné meniť názov konferenčnej miestnosti pre ľahšiu identifikáciu. Pre čo najväčšiu bezpečnosť môžete v rozhraní kedykoľvek zmeniť PIN za náhodný, alebo ľubovoľný podľa vášho výberu. Táto služba zabezpečí maximálnu bezpečnosť pre prípad, že by ste potrebovali zabezpečiť konferenciu pre iných účastníkov, ako minule.
- Prehľad konferenčných miestností s ich telefónnymi číslami
- možnosť zmeny PIN kódu za náhodne vygenerovaný či ľubovoľný
- možnosť zmeny názvu konferenčných miestností
