Odkazová schránka
Odkazová schránka (voice mail) je praktická funkcia ústredne, ktorá sa postará o prijatie požiadavky vášho zákazníka aj keď práve nikto nie je k dispozícii. Odkazovú schránku je možné nastaviť osobitne na každú klapku, alebo vyzváňaciu skupinu. Ak odkazovú schránku skombinujete s časovými podmienkami, po pracovnej dobe môžu byť automaticky všetky hovory smerované rovno do nej. Odkazovú schránku môžete tiež využívať v rôznych iných prípadoch, podobne ako pri presmerovaní hovorov:
PRO TIP: Oznámte zákazníkom pomocou hlášky, že aktuálne nie ste prítomný a navigujte ich, aké informácie vám majú zanechať, aby ste sa im mohli čo najrýchlejšie ozvať späť.
Existujú rôzne prípady, kedy sa spustí odkazová schránka:
-
Po určitom zazvonení - v prípade, že nebudete telefón dlhšie zdvíhať, po čase sa spustí odkazová schránka
-
Mimo pracovnej doby - v kombinácii s funkciou časové podmienky bude odkazová schránka aktívne v čase, kedy nebývate ste pri svojom telefóne
-
V prípade nedostupnosti - hovory pôjdu do odkazovej schránky v prípade, že bude klapka, alebo vyzváňacia skupina nedostupná z akéhokoľvek dôvodu (napr. vypnutý telefón, nefunkčný internet, žiadny operátor nie je prihlásený vo vyzváňacej skupiny, všetci sú obsadení a pod.)
-
Vždy - presmerované budú všetky hovory
![Možnosti nastavenia odkazovej schránky na virtuálnej alebo hardvérovej ústredni VIPTel.](/images/ustredna/odkazova_sluzba/odkazova_sluzba_voice_mail_virtualna_ustredna_viptel.png)
Pozrite si aj ďalšie užitočné základné funkcie ústredne
Klapky
Vyzváňacie skupiny
Prepájanie hovorov
Presmerovanie hovoru
Časové podmienky
Hudba pri čakaní
Odkazová schránka
Prepojenie kancelárií
Telefónny zoznam
Hlášky
Vzdialené vyzdvihnutie hovoru