Zaujmite zákazníkov s interaktívnym automatickým operátorom

Vyskúšajte medzi prvými našu novú službu VIPTel Hlasový prekladač, ktorá prekladá reč do textu a text do reči (tzv. speech to text and text to speech). Vďaka nej môžete vybaviť zákaznícke požiadavky, sťažnosti či objednávky bez nutnosti „živého“ operátora, čo zaručene zaujme všetkých vašich volajúcich a odbremení vašich operátorov od vybavovania prichádzajúcich hovorov.

Vďaka speech to text sa hovorené slovo, ktoré zákazníci povedia na linke, automaticky preloží do textu. Vďaka tejto technológii môže ústredňa reagovať podľa pokynov, ktoré jej volajúci povie alebo môžete hlasovú správu od volajúceho dostať preloženú do textu písomne, napríklad vo forme e-mailu, objednávky alebo ako nový záznam vo vašom CRM systéme.

Časť text to speech umožňuje napríklad kedykoľvek zmeniť text prehrávaných hlášok alebo automaticky zákazníkovi odpovedať informácie na základe údajov zo systému. V prípade, že chcete volajúcim oznámiť nejakú situáciu, alebo zmeniť pokyny, ktorým sa majú riadiť, nie je nutné čakať na hlásateľa, ktorý by vám hlášky nahral. Jednoducho stačí napísať text, ktorý im chcete oznámiť a náš automatický hlásateľ, ktorého sme nazvali Filip, vám ho prečíta. 😊 Funkcionalita tiež ponúka využívať interaktívny hlasový systém, ktorý vďaka API prepojeniu, komunikuje priamo zákazníkom na základe údajov z vášho systému.

Neviete si to predstaviť? Zavolajte na číslo 0650 941 400 (hovor je spoplatnený ako klasický hovor na pevnú linku) a službu si sami vyskúšajte ... čítať ďalej

Ako si vybrať VoIP telefón?

Potrebujete nový VoIP telefón a nechce sa vám študovať jednotlivé funkcie, alebo si jednoducho neviete vybrať? Pripravili sme pre vás prehľad, ktorý by vám s touto voľbou mohol pomôcť. V prípade, že by ste v našej ponuke nenašli, čo hľadáte, neváhajte osloviť naše obchodné oddelenie. Naši kolegovia vám radi poradia, ktorý telefón by bol pre vás vhodný, prípadne pre vás nájdu inú alternatívu, ktorá by vám mohla vyhovovať.

Najlacnejší telefón, ktorý má všetky potrebné funkcie

Stačia vám na využívanie základné funkcie, kvalitný zvuk a spoľahlivosť? Odporúčame Grandstream GXP1620, ktorý stojí iba 60 € s DPH. Tento model zabezpečuje HD kvalitu zvuku, možnosť využívania 2 SIP účtov a 2 súbežných hovorov a všetky základné funkcie, ktoré bežný spotrebiteľ potrebuje. Má podsvietený LED display, podporuje prepájanie hovorov, presmerovanie hovorov, stíšenie hovoru, konferenčný hovor do 3 účastníkov, 500 záznamov v telefónnom zozname a mnoho ďalšieho.

Ak vám vyhovuje tento základný model, no chýbajú vám tlačidlá rýchlej voľby (BLF tlačidlá), odporúčame mierne pokročilý model Grandstream GXP1628 za 78 € s DPH. ... čítať ďalej

Vlastné číslo zadarmo v rámci letnej akcie VIPTel

Využite našu letnú akciu a získajte vlastné číslo úplne zadarmo. Stačí, ak využívate hlasový programVIPTel M alebo VIPTel L. Za číslo neplatíte žiadny mesačný poplatok, takže výhody tejto akcie si môžete užívať nielen počas leta, ale po celý čas, kedy budete využívať naše služby.

Vlastné číslo je telefónne číslo s geografickou predvoľbou podľa miesta zriadenia služby, ktoré si sami vyberiete, avšak nemá výrazne ľahko zapamätateľný tvar. Ak chcete mať telefónne číslo so svojim dátumom narodenia či obľúbeným číslom, máte ideálnu príležitosť. K dispozícii je mnoho číselných množín.

Podmienky súťaže a postup ... čítať ďalej

Zavolali ste už niekedy na nesprávne telefónne číslo?

S bezplatným pomocníkom VIPTel Click-om sa vám to už nestane

Zrejme každému sa už niekedy prihodilo, že vytočil nesprávne telefónne číslo a dovolal sa tak osobe, ktorej volať nechcel. Na našej zákazníckej infolinke z času na čas tiež prijmeme telefonáty od ľudí, ktorí chceli zrejme volať niekam inam. Niekedy sa z toho vykľujú celkom zábavné situácie, vždy sa však volajúcim snažíme pomôcť ako vieme. Najviac nás prekvapil pán, ktorý chcel volať národný výbor v Zlatých Klasoch, či volajúci, ktorý chcel k telefónu Recyklačný fond. Úsmevná situácia tiež nastala, keď u nás pani overovala, či sa nenašla bunda v autobuse číslo 33, či iná pani, ktorá si myslela, že volá opravára rúry.

Keďže u nás vo firme denne voláme mnohým klientom, aj nám sa už pár krát stalo, že zapôsobil ľudský faktor a operátor sa omylom dovolal niekomu inému. Keďže sme radi pri práci efektívni a neradi márnime čas volaním na nesprávne čísla, veľmi sme ocenili, keď naši technici pripravili službu VIPTel Click. Táto služba zabezpečí vytáčanie telefónneho čísla klikom na myši, takže telefónne číslo nemusíte písať do telefónu ručne. Vďaka VIPTel Clicku nielen šetríte čas automatickým vytáčaním, ale nemôže stať vám ani stať, že číslo napíšete nesprávne. Na volanie stačí označiť myšou požadované telefónne číslo a pravým klikom zvoliť možnosť „volať“.

Jednoduchá inštalácia, bezplatné využívanie

Pre využívanie VIPTel Clicku je potrebné si túto službu pridať do prehliadača ako doplnok a vykonať jednoduché nastavenia podľa nášho návodu. Pre využívanie tejto služby stačí využívať akýkoľvek hlasový program VIPTel ... čítať ďalej

Viete čo budú robiť vaše telefóny počas sviatkov?

Ústredňa vám pomôže aj počas Veľkej noci

Veľká noc prichádza a mnohým ľuďom sa radosť z blížiaceho predĺženého víkendu zväčšuje. Aby si človek poriadne oddýchol, musí vedieť, že je o všetko postarané a nič ho počas voľna nebude vyrušovať. Medzi našimi zákazníkmi sa však nájdu aj podniky, ktoré majú počas Veľkej noci najväčší dopyt a potrebujú byť neustále na príjme. Už ste rozmýšľali, čo sa stane s telefonátom na vašu linku počas sviatkov? Či už potrebujete byť počas Veľkej noci neustále k dispozícii, alebo si chcete dať od telefónu pauzu, virtuálna alebo hardvérová ústredňa vám s tým pomôže.

Máte u nás ústredňu s nastavením časových podmienok, resp. pracovnou dobou?

... čítať ďalej