LiveAgentLiveAgent aplikacia

 

 

 

 

 

Mám záujem o cenovú ponuku    

LiveAgent je multikanálový helpdesk a live chat softvér používaný k riešeniu zákazníckych problémov a otázok, ktorý:                                                         

 

  • spraví poriadok v emailoch
  • zlepší komunikáciu so zákazníkmiLiveAgent aplikacia
  • zníži počet sťažností od zákazníkov
  • zefektívni zákaznícky servis
  • pomôže zvýšiť predaje.

 

    

 

 

 

S LiveAgent budete môcť z jednej aplikácie:

  • odpovedať na emaily
  • chatyLiveAgent multychannel
  • facebook správy
  • twitter
  • feedback
  • fórum príspevky
  • telefonické hovory

 

 

Prečo používať Live Chat? 

 

ThumbsdownNezodpovedaná otázka môže viesť zákazníka k opusteniu vášho eshopu.

LiveAgent ThumbsUp S LiveAgent mu poskytnete odpovede na ich otázky ihneď.

LiveAgent ThumbsUp Štatisticky návštevníci eshopu, ktorí chatujú, nakúpia 5 krát častejšie, ako tí, ktorí nie.

LiveAgent ThumbsUp Požiadavky zákazníkov sú podľa priorít zoradené do tiketov s postupne riešené pridelenými osobami - zákaznícka podpora.

 LiveAgent aplikacia

 

 

 

LiveAgent ThumbsUp Nestane sa, že na jeden email odpovedia dvaja pracovníci a žiaden email sa nestratí. 

 

   LiveAgent Okno

 

LiveAgent ThumbsUp Tiketovací systém LiveAgent je cez API rozhranie integrovaný s callcentrom. Každý hovor je nahrávaný a zaznamenaný v CRM

LiveAgent ThumbsUp Webové rozhranie CRM je prehľadné a reaguje rýchlo aj pri riešení viacerých tiketov naraz

 

LiveAgent oproti Outlooku alebo Gmailu zamedzí duplicitným odpovediam alebo preraďovaniu požiadaviek kolegom. 

Emaily budú prehľadne usporiadané v oddeleniach, ku ktorým máte možnosť zapisovať poznámky. Okrem toho máte možnosť:

  • odložiť email na neskôr formou pripomienky
  • obmedziť prístup ku konkrétnemu emailu 

LiveAgent má komplexné pravidlá, predpripravené odpovede od viet po celé emaily a štatistiky komunikácie času odpovedania.

 

LiveAgent využívajú firmy, ktorým záleží na zákazníkoch:

LiveAgent referencie

 

 

                                                           Späť na API integrácie                                                                                           Mám záujem o cenovú ponuku