Prenos telefónneho čísla

Preneste si telefónne číslo do našej siete a využívajte všetky výhody modernej pevnej linky

Ak ste sa rozhodli pre prenos telefónneho čísla do našej siete, postupujte nasledovne:

• 1. Pred začatím prenosu telefónneho čísla odporúčame overiť u vášho súčasného operátora viazanosť vašej pevnej linky a to, či k nej nemáte viazané ďalšie služby ako napr. televíziu alebo internet. Prenesením telefónneho čísla sa zruší celá zmluva u pôvodného operátora a ak by služby boli s pevnou linkou spojené nejaké ďalšie služby, boli by prenosom zrušené.

2. Ak ešte nie ste náš zákazník, proces prenosu telefónneho čísla začnete nasledovnými krokmi:


• a. V prípade, že máte služby u pôvodného operátora vysporiadané, objednajte si vybraný hlasový program VIPTel pre domácnosti alebo pre firmy. V objednávke v 2. kroku zvoľte "Požadujem prenos tel. čísla", kde uveďte aktuálneho operátora a číslo, ktoré chcete preniesť.
• b. Po odoslaní objednávky postupujte podľa pokynov v e-maile a zašlite nám podpísanú Zmluvu o pripojení.
• c. Po prijatí podpísanej zmluvy a overení všetkých údajov vám zašleme formulár na prenos telefónneho čísla.

2. Ak už ste naším zákazníkom, proces prenosu telefónneho čísla môžete začať nasledovne:


• a. Po overení informácií o viazanosti a pod. u súčasného operátora nám záujem o prenos čísla môžete dať vedieť telefonicky na +421 2 20 28 20 28 alebo e-mailom na [email protected].
• b. Následne vám zašleme formulár na prenos telefónneho čísla, ktorý bude potrebné podpísať.


• 3. Po prijatí podpísaného formuláru od vás požiadame pôvodného operátora o prenos.
• 4. Na 4. deň prenosu vám budú sprístupnené prihlasovacie údaje k telefónnemu číslu v Zákazníckej zóne, aby ste si mohli nastaviť telefón resp. zariadenie.
• 5. Počas celého procesu prenosu bude vaše číslo dovolateľné v sieti pôvodného operátora. Číslo začne byť aktívne v našej sieti na 5. deň, spravidla medzi 13. - 16. hodinou.
• 6. O úspešnom prenose tel. čísla vás budeme informovať. Prenosom automaticky zanikne vaša zmluva u pôvodného operátora.

Dôležité informácie o prenose:

Do siete VIPTel si môžete preniesť akékoľvek slovenské telefónne číslo pevnej linky s geografickou predvoľbou, zelené číslo 0800 a modré číslo 0850. Ak máte záujem o prenesenie čísla 0650 a skrátených čísel 16 xxx, 17 xxx alebo 18 xxx, je tento prenos možný, ak ho podporuje váš súčasný operátor. V prípade záujmu pre Vás radi túto informáciu preveríme.

Pred prenosom

Pred prenosom telefónneho čísla nepodávajte výpoveď zmluvy vášmu pôvodnému operátorovi. Výpoveď zmluvy pred prenosom spôsobí, že vaše pôvodné telefónne číslo nebudete môcť preniesť. Ukončenie zmluvy s vaším pôvodným operátorom bude iniciované automaticky v deň ukončenia prenosu telefónneho čísla.

Pri prenose telefónneho čísla sú obvykle zrušené aj doplnkové služby (internet a pod.) uvedené v rovnakej zmluve, na ktorej sa nachádza hlasová služba. Pre detailné informácie o podmienkach kontaktujte vášho pôvodného operátora alebo oddelenie služieb zákazníkom na [email protected] alebo +421 (0)2 20 28 20 28.

Trvanie prenosu telefónneho čísla

Proces prenosu telefónneho čísla trvá 5 pracovných dní, ak podpísanú žiadosť o prenos telefónneho čísla doručíte v pracovný deň do 16:00.

Dovolateľnosť čísla počas prenosu a jeho nastavenie v sieti VIPTel

Telefónne číslo s údajmi pre jeho nastavenie nájdete v zákazníckej zóne ešte pred samotným prenosom (zvyčajne 1 deň pred prenosom), aby ste mohli vykonať nastavenia svojich VoIP zariadení. Telefónne číslo však bude v sieti VIPTel dovolateľné až po ukončení prenosu zo siete pôvodného operátora.

Poplatky za prenos telefónneho čísla

Prenos telefónnych čísel je bez poplatku, okrem prenosu telefónneho čísla zo siete Telekom. Poplatok pri prenose jednoduchého telefónneho čísla je 8,50 € s DPH/1 telefónne číslo. V prípade prenosu skupinového čísla je poplatok 30 € s DPH /1 skupinové číslo.

V prípade nejasností ako postupovať pri prenose telefónneho čísla od vášho súčasného operátora nás kontaktujte, prosím, na [email protected] alebo +421 (0)2 20 28 20 28.