VIPTel pomohol zlikvidovať čiernu skládku pri Panónskej ceste v Bratislave

V stredu, 28. júna.2017, sme sa zúčastnili spoločne so Zelenou hliadkou na dobrovoľníckej akcii v Bratislave. Výsledkom tejto akcie bolo zlikvidovanie čiernej skládky pri Panónskej ceste. Zelená hliadka nám zabezpečila rukavice, vrecia a odvoz pozbieraného odpadu.

... čítať ďalej

Do práce na bicykli 2017: Ako sme si viedli?

Počas mája sme sa zapojili do populárnej súťaže ,,Do práce na bicykli“ . Rozhodli sme sa, že podporíme cyklistickú dopravu v našom meste, čo sa nám aj podarilo, keďže sme dokázali ušetriť až 164,75 kg CO₂ v ovzduší.

V rámci našej firmy sme si medzi sebou spravili aj internú súťaž, v ktorej sme sa rozdelili na mužský a ženský tím. Chlapci z IT oddelenia – VIPTeláci najazdili spoločne skvelých 301.87 km a babám - VIPTelkám sa podarilo hecnúť a spoločne odbicyklovať úžasných 357.14 km, za čo im právom patrí prvé miesto.

VIPTel spoločne odjazdil perfektných 659,01 km. Čo je ale najlepšie - rozhodli sme sa, že podporíme túto iniciatívu aj počas ďalších nasledujúcich mesiacov. Ráno a podvečer nás tak budete môcť stretnúť na bratislavských cyklotrasách.

Efektívna komunikácia vo firme (5. časť)

Obľúbenými funkciami ústredne sú odkazová schránka ale aj reporty. V zákazníckom rozhraní máte prehľad o využívaní služieb ako aj odkazy, ktoré si môžete kedykoľvek vypočuť. K doplnkovým službám ústredne tiež patria virtuálny fax či API rozhranie. Uľahčite si posielanie a prijímanie faxov či rozšírte funkcionalitu svojej ústredne integráciou do vášho CRM (Customer relationship management - manažment vzťahov so zákazníkmi).

Odkazová schránka

Odkazová schránka poslúži vašim zákazníkom, ktorí vám chcú vo vašej neprítomnosti zanechať odkaz. Odkazy si môžete vypočuť vo zvukovej prílohe e-mailu, ktorý vás upozorní na to, že vám zákazník zanechal odkaz alebo po prihlásení do PBX managera, kde máte všetky odkazy pokope. ... čítať ďalej

Efektívna komunikácia vo firme (4. časť)

Nemusíte byť v kancelárii, aby ste boli neustále dostupní. Presmerovanie hovorov vám umožní presúvať sa po firme alebo opustiť budovu bez obáv, že by sa vám nedalo dovolať. Prečítajte si aj o vzdialenom vyzdvihnutí hovoru a konferenčnom hovore.

Presmerovanie hovorov

Nachádzate sa v inej kancelárii a nemôžete prijať hovory na svojom telefóne, ale zároveň ich nechcete zmeškať. V takom prípade si môžete prichádzajúce hovory presmerovať na telefón, ktorý budete mať bližšie ako ten svoj. Keď sa vrátite do kancelárie, presmerovanie jednoducho zrušíte. Presmerovať hovory si môžete aj na mobilné číslo, napríklad, ak cestujete, nastavte si presmerovanie vo vašej Zákazníckej zóne, alebo PBX manageri a buďte k dispozícii aj mimo kancelárie.
... čítať ďalej

Efektívna komunikácia vo firme (3. časť)

Dnes si predstavíme tri funkcie, ktoré uľahčia život nielen vašim zamestnancom ale aj zákazníkom. Pri zdvíhaní hovorov vás zastúpi automatická spojovateľka a vďaka časovým podmienkam váš zákazník neostane bez odpovede, ani keď sa vám dovolá mimo pracovných hodín.

Automatická spojovateľka (IVR)

Jednou z najväčších výhod ústredne je automatická spojovateľka, ktorá vášho zákazníka privíta a podľa jeho výberu presmeruje priamo na linku kompetentnej osoby. Vyhnete sa tak neustálemu zdvíhaniu telefónov a prepájaniu hovorov kolegom podľa agendy, ktorej sa požiadavka zákazníka týka. ... čítať ďalej